Termos e Condições
Estes Termos e Condições ("Termos") regem todas as reservas, visitas, atividades e serviços na Marchanta Riverside Estate, localizada em Ribatejo, Portugal ("a Propriedade", "nós", "nos", "nosso"). Ao efetuar uma reserva ou aceder a qualquer serviço oferecido pela Propriedade, você ("Hóspede", "Cliente", "você") concorda em ficar vinculado por estes Termos.
Estes Termos aplicam-se a todos os hóspedes, visitantes de passagem, clientes empresariais e organizadores de eventos. Leia-os atentamente antes de confirmar a sua reserva.
Capítulo 1
Definições
"Propriedade" refere-se à Marchanta Riverside Estate e a todas as respetivas instalações, terrenos, cavalariças e serviços.
"Hóspede" refere-se a qualquer pessoa que faça uma reserva pessoal de alojamento ou atividades.
"Cliente" refere-se a qualquer entidade empresarial, organizador de evento ou reserva de grupo efetuada em nome de várias pessoas.
"Reserva" refere-se a qualquer reserva confirmada efetuada através do website da Propriedade, da plataforma de reservas (RoomRaccoon) ou por contacto direto.
"Serviços" refere-se, em conjunto, ao alojamento, às atividades equestres, à restauração, às conferências e aos eventos privados oferecidos pela Propriedade.
Capítulo 2
Reservas e marcações
2.1 Como Reservar
Todas as reservas são efetuadas através da plataforma oficial de reservas da Propriedade (RoomRaccoon) ou mediante comunicação escrita direta com a Propriedade. Uma reserva só é confirmada após a receção da confirmação escrita da Propriedade.
2.2 Exatidão da Reserva
É responsável por garantir que todos os dados da reserva fornecidos estão corretos, incluindo nomes, datas, número de hóspedes e requisitos de atividades. A Propriedade não aceita qualquer responsabilidade por perdas resultantes de informação incorreta fornecida no momento da reserva.
2.3 Pagamentos, Depósitos e Cancelamentos
Todas as questões relativas a condições de pagamento, requisitos de depósito e condições de cancelamento regem-se pelas políticas aplicáveis na plataforma de reservas RoomRaccoon no momento da reserva. Os Hóspedes e Clientes são aconselhados a rever atentamente estes termos antes de confirmarem qualquer reserva.
Capítulo 3
Atividades Equestres
3.1 Participação
As atividades equestres estão disponíveis para hóspedes de todos os níveis de experiência. Antes de participar, todos os hóspedes devem preencher uma avaliação de cavaleiro e declarar quaisquer condições médicas relevantes, limitações físicas ou experiência prévia de equitação. A Estate reserva-se o direito de atribuir cavalos e atividades com base nesta avaliação.
3.2 Saúde e Condição Física
Ao participar em qualquer atividade equestre, confirma que se encontra em boa saúde física e mental e que não tem conhecimento de qualquer condição médica que desaconselhe a participação. A Estate reserva-se o direito de recusar a participação a qualquer hóspede que, na opinião razoável da equipa da Estate, pareça não estar apto a montar com segurança.
3.3 Regras de Segurança
Todos os hóspedes devem cumprir sempre as instruções de segurança fornecidas pela equipa da Estate. Isto inclui, entre outras:
Usar sempre capacete de equitação aprovado e calçado adequado sempre que estiver montado ou na proximidade de cavalos
Seguir todas as instruções da equipa equestre qualificada
Não se aproximar dos cavalos sem a supervisão ou autorização de um membro da equipa
Evitar ruídos altos, movimentos bruscos ou comportamentos que possam assustar os cavalos
Manter as crianças com menos de 16 anos sob supervisão direta de um adulto em todos os momentos
3.4 Renúncia de Responsabilidade
A equitação é uma atividade inerentemente arriscada. Ao participar, reconhece e aceita estes riscos. A Estate recomenda vivamente que todos os hóspedes assinem uma declaração formal de renúncia de responsabilidade antes da participação. A Estate, a sua equipa e os seus representantes não serão responsáveis por quaisquer lesões, perdas ou danos decorrentes de atividades equestres, exceto quando tal responsabilidade não possa ser excluída por lei.
Nota ao cliente: deverá ser criado um documento formal de renúncia para ser assinado pelos hóspedes, seja digitalmente no momento da reserva, seja em papel à chegada. Recomendamos consultar um advogado português para garantir que a renúncia é válida e exequível ao abrigo da legislação local.
Capítulo 4
restauração
4.1 Reservas
Jantar na Propriedade está disponível para hóspedes residentes e, sujeito a disponibilidade, para visitantes de um dia e hóspedes externos. As reservas são recomendadas e podem ser obrigatórias durante períodos de maior afluência.
4.2 Requisitos Dietéticos
Os hóspedes com requisitos dietéticos, alergias ou intolerâncias devem informar a Propriedade no momento da reserva ou, no máximo, 48 horas antes da experiência gastronómica. Embora a Propriedade faça todos os esforços razoáveis para acomodar os pedidos, não pode garantir que os pratos estejam totalmente isentos de alergénios específicos.
4.3 Conduta
A Propriedade reserva-se o direito de recusar o serviço ou de exigir que um hóspede abandone a área de refeições se a sua conduta for perturbadora, ofensiva ou estiver em violação destes Termos.
Capítulo 5
Conferências e Eventos Privados
5.1 Consultas e Propostas
Todas as reservas para conferências e eventos privados estão sujeitas a um acordo escrito separado entre o Cliente e a Propriedade. Os presentes Termos aplicam-se como base; qualquer acordo específico prevalecerá em caso de conflito entre termos.
5.2 Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pela conduta de todos os participantes durante o evento. Quaisquer danos causados por participantes do evento à propriedade, instalações ou terrenos da Propriedade serão da responsabilidade financeira do Cliente. A Propriedade poderá exigir um depósito de segurança antes do evento, cujo montante será especificado no acordo do evento.
5.3 Fornecedores Externos
Quaisquer fornecedores externos, empreiteiros ou artistas contratados pelo Cliente devem ser previamente aprovados pela Propriedade. A Propriedade reserva-se o direito de recusar o acesso a qualquer fornecedor terceiro que considere inadequado ou não conforme com os requisitos de segurança.
5.4 Capacidades e Ruído
Todos os eventos estão sujeitos aos limites máximos de capacidade e às restrições de ruído da Propriedade, em conformidade com os regulamentos municipais portugueses aplicáveis. A Propriedade informará o Cliente das restrições aplicáveis no momento da reserva.
Capítulo 6
Regras Gerais da Propriedade
É permitido fumar apenas nas áreas exteriores designadas.
Não são permitidos animais de estimação na Propriedade sem consentimento prévio por escrito.
A Propriedade é privada. O acesso é limitado aos hóspedes confirmados, Clientes e aos respetivos convidados autorizados.
A utilização de drones ou de equipamento de gravação na Propriedade requer autorização prévia por escrito da gestão.
Na Propriedade, o período de silêncio decorre entre as 22:00 e as 08:00. Espera-se que os hóspedes sejam respeitadores dos restantes hóspedes e dos vizinhos durante estas horas.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados aos bens da Propriedade durante a sua estadia. O custo da reparação ou substituição será cobrado ao hóspede.
Capítulo 7
Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Entidade não será responsável por:
Qualquer perda, furto ou dano em bens pessoais nas instalações da Entidade
Qualquer perda indireta, incidental ou consequente resultante da sua utilização dos serviços da Entidade
Qualquer perturbação dos serviços causada por circunstâncias fora do controlo razoável da Entidade, incluindo, sem limitação, condições meteorológicas severas, falhas de serviços públicos ou casos de força maior
Nada nestes Termos limita a responsabilidade da Entidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência sua, nem por qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei portuguesa ou da UE.
Capítulo 8
Privacidade e Proteção de Dados
O Estate trata os dados pessoais em conformidade com a sua Política de Privacidade, que faz parte destes Termos e está disponível no website do Estate. Ao efetuar uma reserva, consente no tratamento dos seus dados pessoais conforme aí descrito.
Capítulo 9
Lei Aplicável e Litígios
Os presentes Termos regem-se pela legislação de Portugal. Qualquer litígio decorrente de ou relacionado com os presentes Termos ficará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses, sem prejuízo de quaisquer direitos que lhe assistam enquanto consumidor ao abrigo da legislação da UE aplicável.
A Propriedade compromete-se a resolver os litígios de forma amigável. Se tiver uma reclamação, contacte-nos diretamente, em primeira instância, para que possamos tratar da questão prontamente.
Capítulo 10
Alterações a estes Termos
O Estate reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes Termos a qualquer momento. A versão publicada no site do Estate no momento da reserva aplica-se a essa reserva. A utilização contínua dos serviços do Estate após qualquer atualização constitui aceitação dos Termos revistos.
Capítulo 11
Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, contacte: into@marchanta.pt